الشروط والأحكام – مجمع سولفول أمالي للتعامل الإلكتروني ش.ذ.م.م.

1. المقدمة وقبول الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لخدمات مجمع سولفول أمالي للتعامل الإلكتروني ش.ذ.م.م. ("الخدمات")، والتي تشمل تقنية إعداد الوصايا وتقنيات و الأدوات التقنية لجمع التبرعات. تتوفر هذه الخدمات حصراً للمنظمات غير الربحية المعتمدة والمرخّصة وللمتبرعين/الموصين التابعين لها.

باستخدامك للخدمات أو دخولك إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها وبجميع القوانين واللوائح المعمول بها. وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمات.

2. إمكانية الوصول للخدمة والأهلية

2.1 متطلبات المنظمة الشريكة

تتوفر الخدمات حصراً للمنظمات التي يتم اعتمادها من قبل مجمع سولفول أمالي للتعامل الإلكتروني ش.ذ.م.م.
ويتعيّن على المنظمات استكمال إجراءات العناية الواجبة والتحقق من الامتثال (إجراءات "اعرف عميلك"، ومكافحة غسل الأموال، ومكافحة تمويل الإرهاب") التي يحددها مجمع سولفول أمالي للتعامل الإلكتروني ش.ذ.م.م.، وكذلك تلك التي تفرضها جهات معالجة المدفوعات أو مزوّدو خدمات الدفع المعتمدون.
كما يتعيّن على المنظمات الحفاظ على تسجيل ساري المفعول والامتثال للوائح والقوانين المحلية ذات الصلة.
وتحتفظ مجمع سولفول أمالي للتعامل الإلكتروني ش.ذ.م.م. بالحق الكامل في قبول أو رفض أي منظمة وفقاً لتقديرها المطلق.

2.2 أهلية المستخدم

يجب أن يكون المستخدم بالغاً سن 18 عاماً على الأقل، وقادراً قانونياً على إبرام العقود الملزمة، وأن يكون إما:

ممثلاً معتمداً لإحدى المنظمات الشريكة المعتمدة، أو
متبرعاً/موصّياً او متسوقاً يستخدم الخدمات المقدمة عبر منظمة شريكة معتمدة.

وتحتفظ مجمع سولفول أمالي للتعامل الإلكتروني ش.ذ.م.م. بالحق في قبول أو رفض أي مستخدم أو منظمة وفقاً لتقديرها المنفرد

3. نظرة عامة على الخدمات

3.1 تقنية إعداد الوصايا

تقنية إعداد الوصايا ("التقنية") هي تقنية آلية تهدف إلى مساعدة المستخدمين في إنشاء مسودات أولية للوصايا وترتيبات العطاء الوقفي/الوصايا التبرعية. تعتمد التقنية على المعلومات المقدّمة من المستخدم لإنتاج وثائق مُولّدة بناءً على قوالب تم تطويرها بالتشاور مع خبراء قانونيين.

وتسهّل التقنية ما يلي:

تمتة إنشاء المسودات الأولية للوصايا
الترتيبات الخاصة بالعطاء الوقفي/الوصايا التبرعية
إعداد وثائق ذاتية للمساعدة القانونية ("Self-help Documentation")

ولا تُعد التقنية بديلاً عن الاستشارة القانونية.

تنبيه هام: يرجى القراءة بعناية

يقر المستخدمون ويوافقون على ما يلي:

ليست استشارة قانونية:

- لا تقدم التقنيات أي استشارات قانونية

- لا ينشأ عن استخدامها أي علاقة محامٍ-موكل

- الوثائق المولّدة تعتبر مسودات فقط وتتطلب مراجعة مهنية

- لا يمكن للتقنية أن تحل محل خبرة المستشار القانوني المؤهل

ضرورة المراجعة المهنية:

- يجب مراجعة جميع الوثائق من قبل محامٍ مؤهل

- قد تؤثر القوانين واللوائح المحلية على صحة الوثائق

- قد تتطلب الظروف الشخصية توجيهات قانونية متخصصة

- تتطلب التركات المعقدة استشارات قانونية إضافية

عدم تقديم ضمانات:

- لا تضمن الشركة الصحة القانونية للوثائق المولّدة

- قد لا تغطي القوالب جميع الحالات الفردية

- قد تؤثر تحديثات القوانين على صحة الوثائق

- تختلف المتطلبات من ولاية قضائية إلى أخرى

لتحقيق أقصى استفادة، ينبغي للمستخدم:

- تقديم بيانات دقيقة وكاملة

- مراجعة جميع الوثائق بعناية

- استشارة محامٍ قبل الإنهاء النهائي

- تحديث الوثائق عند تغير الظروف

- حفظ النسخ النهائية في مكان آمن

- إعلام المنفذين بمكان الوثائق

- إجراء مراجعات دورية

تحديثات الخدمة

تحتفظ مجمع سولفول أمالي للتعامل الإلكتروني ش.ذ.م.م. بالحق في:

- تحديث القوالب والنماذج مع تغيّر القوانين

- تعديل الخصائص والوظائف

- إضافة أو إزالة مكونات الخدمة

- تحديث الواجهة وتجربة المستخدم

- تحديث المواد الداعمة

- تنفيذ تحسينات أمنية

وسيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية التي قد تؤثر على إنشاء أو تخزين الوثائق.

النطاق الجغرافي

قد تختلف خصائص التقنية والقوالب حسب الولاية القضائية. ويتحمل المستخدم المسؤولية عن التأكد من المتطلبات القانونية في نطاقه القضائي ومدى قابلية الوثائق للاستخدام.

تذكير: تقنية إعداد الوصايا خدمة ذاتية وليست استشارة قانونية. ونوصي باستشارة مستشار قانوني مستقل لمراجعة المسودة النهائية للوصية.

3.2 أداة جمع التبرعات

تقنية جمع التبرعات ("الأداة") هي حل رقمي متكامل يمكّن المنظمات الشريكة من جمع التمويل وتتبع الأثر والتفاعل مع الممولين. ويمكن تضمين الأداة في مواقع المنظمات الشريكة وقنواتها الرقمية، مما يتيح قناة آمنة وفعّالة للمساهمات الخيرية.

وتوفر الأداة ما يلي:

واجهات تبرع قابلة للتخصيص
إصدار إيصالات تلقائية
تتبع الأثر والنتائج
تكامل مباشر مع بوابات الدفع

4. هيكل الرسوم

4.1 الشروط القياسية

4.1.1 رسوم المنظمات الخيرية – خدمة مجانية 100%

تقدم مجمع سولفول أمالي للتعامل الإلكتروني ش.ذ.م.م. خدماتها الأساسية للمنظمات غير الربحية المرخصة دون أي رسوم، التزاماً بدعم هذا القطاع، مع وجود مصادر إيرادات اختيارية من جهات أخرى. ويتم تطبيق ميزة "الإكراميات التطوعية من المتبرعين" التي تتيح للمتبرعين خيار تقديم مبالغ اختيارية لدعم تكاليف تشغيل التقنبات. ويتم فصل هذه الإكراميات بشكل واضح عن مبلغ التبرع الأساسي، وهي اختيارية بالكامل. ويُعلم المتبرعون بأن تبرعاتهم الأساسية تذهب مباشرة إلى المنظمة المستفيدة بعد خصم رسوم المعالجة البنكية، مع إمكانية اختيار المتبرع تغطية رسوم المعالجة لضمان وصول 100% من المبلغ للمنظمة.

وفي حال تعاون المنظمة الشريكة مع مؤثرين مقابل عمولات، يحق لـمجمع سولفول أمالي للتعامل الإلكتروني ش.ذ.م.م. الحصول على نسبة 25% من عمولة المؤثر. ويهدف نموذج الإيرادات هذا إلى ضمان استدامة الخدمات التقنية مع المحافظة على الوصول المجاني للمنظمات الخيرية المعتمدة.

4.1.2 رسوم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة ذات الأهداف الخيرية

في المعاملات غير المتعلقة بالتبرعات مثل بيع المنتجات، يتم تطبيق نسبة رسوم محددة وتشمل:

- معدل أساسي لكل معاملة ناجحة

- رسوم إضافية لوسائل دفع معينة

- رسوم الشحن و التوصيل

- خصومات تعتمد على حجم المعاملات للجهات المؤهلة

- ويمكن الاتفاق على ترتيبات خاصة مع بعض المنظمات وفقاً لاحتياجاتها.

4.2 معالجة المدفوعات

تعتمد الحلول التقنية على بنية دفع آمنة وفعّالة ومتوافقة مع اللوائح التنظيمية.

مقدمو خدمات الدفع من جهات خارجية: تتكامل الحلول التقنية مع جهات معتمدة لضمان:

معالجة مدفوعات آمنة

الامتثال للمعايير المصرفية العالمية

دعم وسائل دفع متعددة

وسائل الدفع المدعومة تشمل:

البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم

خدمات الدفع الرقمية

حلول الدفع عبر الهواتف المحمولة

5. إخلاء المسؤولية

5.1 إخلاء المسؤولية القانونية

لا تُعد مجمع سولفول أمالي للتعامل الإلكتروني ش.ذ.م.م. مكتب محاماة
لا تنشأ أي علاقة محامٍ-موكل عن استخدام الخدمات
لا يتم تقديم أي استشارات قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو استثمارية
توصي الشركة بشدة باستشارة محامٍ مستقل قبل اعتماد الوثائق أو استخدام الخدمات

وفي أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل مجمع سولفول أمالي للتعامل الإلكتروني ش.ذ.م.م. المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة نتيجة:

- استخدام الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها

- أي محتوى أو سلوك لطرف ثالث

- أي محتوى يتم الحصول عليه عبر الخدمات

- أي وصول أو استخدام غير مصرح به للمحتوى أو البيانات

5.2 إخلاء مسؤولية الخدمة

تُقدّم الخدمات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات بخصوص:

- دقة الخدمات

- اكتمالها

- موثوقيتها

- توافرها المستمر

6. إدارة البيانات

6.1 الاحتفاظ بالبيانات

بيانات أداة جمع التبرعات: تحتفظ بها الشركة حتى طلب الحذف

بيانات إعداد الوصايا: تحتفظ بها الشركة حتى طلب الحذف

بيانات الحساب: تحتفظ بها الشركة حتى طلب الحذف

التفضيلات التسويقية: حتى سحب الموافقة

6.2 حقوق البيانات

تُكفل للمستخدمين حقوقهم وسياسة الخصوصية، بما في ذلك:

حق الوصول

حق التصحيح

حق الحذف

حق تقييد المعالجة

حق نقل البيانات

حق الاعتراض

الحقوق المتعلقة بالقرارات الآلية

7. استخدام التقنيات

7.1 الاستخدام المسموح به

تهدف التقنيات إلى تمكين المنظمات الخيرية وتسهيل عمليات العطاء الخيري وقياس الأثر. ويُسمح للمنظمات المؤهله بما يلي:

إنشاء أدوات جمع التبرعات
معالجة التبرعات
إنشاء مسودات للوصايا
تتبع الأثر
إصدار إيصالات

7.2 الاستخدام المحظور

يُحظر بشدة القيام بما يلي، ويؤدي ذلك إلى الإنهاء الفوري واتخاذ إجراءات قانونية عند الاقتضاء:

إعادة بيع الخدمات لأغراض تجارية
التعديل غير المصرّح به للخدمات
الهندسة العكسية
جمع البيانات دون تصريح

8. الملكية الفكرية

لا تصبح التقنبات بأي حال ملكاً لأي عميل أو مستخدم.

وجميع المحتويات والمواد المتاحة عبر التقنبات بما في ذلك النصوص والرسومات والأكواد والصور والشعارات تُعد ملكية فكرية لطرف ثالث ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

ويحتفظ الشركاء بحقوقهم الخاصة في محتواهم. وتُمنح التراخيص للاستخدام المحدود وفقاً للشروط.

9. حل النزاعات

9.1 التحكيم

تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقاً لقوانين مركز دبي المالي العالمي ("DIFC"). وتخضع المسائل غير الخاضعة للتحكيم لاختصاص محاكم مركز دبي المالي العالمي حصرياً.

يُحال أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تتعلق بهذه الشروط إلى التحكيم النهائي وفقاً لقواعد التحكيم DIFC-LCIA والتي تُعد جزءاً من هذا البند.

9.2 إجراءات التحكيم

9.2.1 هيئة التحكيم
تتكون هيئة التحكيم من ثلاثة محكّمين:

محكّم تعيّنه مجمع سولفول أمالي للتعامل الإلكتروني ش.ذ.م.م.

محكّم تعيّنه الجهة المقابلة

محكّم رئيسي تعيّنه محكمة DIFC-LCIA

ويجب أن يكون جميع المحكمين مستقلين ومحايدين.

9.2.2 اللغة والموقع

تتم إجراءات التحكيم باللغة الإنجليزية

يجب تقديم المستندات باللغة الإنجليزية أو مرفقة بترجمة قانونية معتمدة

يكون مقر التحكيم في مركز دبي المالي العالمي

تُعقد الجلسات في مركز DIFC-LCIA ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك

9.2.3 السرية
تظل جميع إجراءات التحكيم ووجودها ومستنداتها وأحكامها سرية، باستثناء ما يفرضه القانون أو لأغراض التنفيذ.

9.3 تسوية النزاعات قبل التحكيم
قبل بدء إجراءات التحكيم، يجب على الأطراف:

تقديم إخطار خطي بالنزاع

الدخول في مفاوضات حسنة النية لمدة 30 يوماً

المشاركة في الوساطة وفق قواعد DIFC-LCIA عند فشل المفاوضات

توثيق محاولات حل النزاع

9.4 التدابير المؤقتة
يجوز لأي طرف طلب تدابير مؤقتة من محكمة ذات اختصاص دون المساس باتفاق التحكيم.

9.5 الحكم والتنفيذ

9.5.1 الحكم النهائي

تصدر هيئة التحكيم حكماً مسبباً وخطيّاً

يكون الحكم نهائياً وملزماً للطرفين

يتنازل الطرفان عن حق الطعن إلى أقصى حد يسمح به القانون

يجوز تنفيذ الحكم لدى أي محكمة مختصة

9.5.2 التكاليف والرسوم
للمحكمة سلطة:

تحديد توزيع تكاليف التحكيم
منح أتعاب المحاماة والمصاريف
أخذ سلوك الأطراف في الاعتبار
الأمر بتقديم ضمانات عند الاقتضاء

10. تعديلات الشروط

يجوز تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام الخدمة قبولاً لهذه التعديلات. وسيتم إخطار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عند الاقتضاء.

معلومات الاتصال

اسم الشركة: مجمع سولفول أمالي للتعامل الإلكتروني ش.ذ.م.م.
البريد الإلكتروني: info@amalylegacy.com
رقم الهاتف: ‎+971553667777
العنوان: مكتب E41، مبنى سعادة سعيد محمد الكندي، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة